Política de privacidad
Te contamos, sin letra chica, qué información tratamos, para qué la usamos y cómo puedes mantener el control.
Última actualización:
Esta política considera la Ley N° 19.628 actualmente vigente y está preparada para las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, que entran en vigor el 1 de diciembre de 2026. Consulta también nuestros Términos y condiciones.
Quién es responsable
Forajidos Wines & More, nombre comercial bajo el cual opera este sitio, es responsable de las decisiones sobre el tratamiento descrito en esta política. Puedes contactarnos en hola@forajidos.cl, indicando en el asunto “Privacidad”.
Esta política se aplica al sitio forajidos.cl y a los formularios o comunicaciones que enlacen expresamente a ella.
Qué datos tratamos
Según la forma en que interactúes con nosotros, podemos tratar:
- Datos de contacto: correo electrónico y los datos que incluyas voluntariamente en una consulta.
- Preferencias: tu decisión de recibir o dejar de recibir novedades y promociones.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros de seguridad generados por la infraestructura que sirve el sitio.
No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en mensajes de contacto.
Para qué y con qué base
| Finalidad | Datos | Fundamento |
|---|---|---|
| Responder consultas y solicitudes | Contacto y contenido del mensaje | Tu solicitud, medidas precontractuales o interés legítimo en atenderte |
| Enviar novedades y promociones | Correo y preferencias | Tu consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Operar, proteger y diagnosticar el sitio | Datos técnicos | Interés legítimo en mantener un servicio seguro y funcional |
| Cumplir obligaciones o defender derechos | Los estrictamente necesarios | Obligación legal o ejercicio y defensa de derechos |
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo sin afectar la licitud de lo realizado previamente. Entregar datos en campos opcionales es voluntario; si un dato es necesario para responder una solicitud, no podremos gestionarla sin él.
De dónde obtenemos los datos
Principalmente los recibimos directamente de ti cuando completas un formulario, te suscribes o nos escribes. Los datos técnicos se generan automáticamente cuando tu dispositivo se comunica con el sitio. Si en el futuro obtenemos datos desde otra fuente, informaremos su origen y las condiciones aplicables cuando corresponda.
Con quién los compartimos
Podemos dar acceso limitado a proveedores que nos ayudan con alojamiento web, correo, seguridad y soporte tecnológico. Actúan siguiendo nuestras instrucciones y sólo para prestar sus servicios. También podremos comunicar información si una ley, tribunal o autoridad competente lo exige.
No vendemos ni cedemos tus datos personales para que terceros hagan publicidad propia. Si un proveedor procesa información fuera de Chile, utilizaremos los mecanismos y salvaguardas exigidos por la normativa aplicable para transferencias internacionales.
Cuánto tiempo conservamos
Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para cada finalidad:
- Suscripciones: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.
- Consultas: mientras se gestionan y, después, por hasta 24 meses para dar continuidad y acreditar la atención.
- Registros técnicos: por el plazo breve necesario para seguridad, diagnóstico y prevención de abusos.
Podemos conservar información por más tiempo cuando una obligación legal o la formulación, ejercicio o defensa de derechos lo requiera. Luego será eliminada o anonimizada de forma segura.
Tus derechos
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, su eliminación o bloqueo cuando corresponda y oponerte a usos publicitarios. Desde la entrada en vigor de la Ley N° 21.719 podrás ejercer, en los casos previstos por ella, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, así como oponerte a decisiones automatizadas.
Escríbenos a hola@forajidos.cl con el asunto “Privacidad — solicitud de derechos”, indicando tu petición y un medio de respuesta. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad y proteger tus datos. El ejercicio es gratuito, sin perjuicio de las excepciones legales.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a la ley, podrás acudir al tribunal competente y, desde que inicie sus funciones, reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a la naturaleza de los datos y a los riesgos del tratamiento. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que deba ser comunicado, notificaremos a las personas afectadas y a la autoridad en la forma y plazos que establezca la normativa.
Personas menores de edad
El contenido y los productos alcohólicos de Forajidos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No buscamos recopilar datos de menores. Si sabes que recibimos datos de una persona menor de edad sin autorización válida, contáctanos para revisarlos y eliminarlos cuando corresponda.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, nuestros procesos o la normativa. Publicaremos la nueva versión en esta misma página, indicando su fecha. Si el cambio altera sustancialmente una finalidad basada en consentimiento, solicitaremos una nueva autorización cuando corresponda.
Hablemos claro.
Escríbenos a hola@forajidos.cl y te responderemos por el mismo medio.
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